Twitter Analytics: Aprende a usar esta herramienta

Si deseas monetizar tu plataforma de red social, hoy te vamos a mostrar cómo hacerlo gracias a Twitter Analytics, una poderosa herramienta que te permitirá llevar tu negocio hacia adelante.

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Twitter Analytics

Las redes sociales nacieron con una meta específica, crear relaciones entre las personas por todo el mundo, conseguir amigos y familiares en diversos lugares, así como vincular acciones con igualdad de sentimientos y emociones. Sin embargo, los propios creadores observaron que la necesidad de estas relaciones iba más allá de una conversación.

Los contenidos compartidos, llevaron a crear diversas formas para establecer negocios y en este aspecto cada un fue actualizando sus plataformas, creando aplicaciones para gestionar los diversos negocios. Una de las que está llevando el liderazgo en este sentido es Twitter, con la creación de su aplicación insertada dentro de la plataforma llamada Twitter Analytics.

Sirve para gestionar recursos y establecer herramientas para impulsar negocios; sobre todo en el mundo del Marketing digital. Las campañas de marca y productos, utilizan esta herramienta para gestionar anuncios, segmentar usuarios, conseguir posicionamiento, así como todo lo que tenga que ver con el mercado digital.

¿Para qué sirve?

Ya hemos dado un adelanto, sin embargo, veremos a continuación una forma de aplicar estas herramientas a los negocios. Es un recurso donde se puede medir cualquier cantidad de datos y estadísticas relacionados con la actividad que tengas en la plataforma, así como el comportamiento de tus seguidores.

Del mismo modo, te ayuda a mejorar los planes de promoción de negocios, comprendiendo el actuar de los usuarios. Más que una herramienta, sirve de guía donde se ofrecen consejos y procedimientos paso a paso; en función de ir conociendo las posibilidades reales de cómo aplicar la herramienta.

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Entre las opciones que ofrece Twitter Analytics, se encuentran varias acciones y herramientas de trabajo que pueden ayudar a saber cómo reaccionar o establecer estrategias de promoción diferente, veamos algunas:

  • Medir el impacto de cada una de las acciones que se realizan en Twitter.
  • Saber cuántos usuarios han observado los Tweets.
  • Cuantos han hecho clic en un enlace o imagen.
  • Quienes te han escrito o cuales han dado retweet, marcado como resaltante algún contenido o simplemente seguirte.
  • También ofrece información sobre cuáles son las publicaciones que más gustan.
  • Conocer la audiencia que tienes en función del género, gusto, ubicación y necesidades.
  • Puedes estar atento a cada uno de los usuarios que ganamos o perdemos.

Lo más importante en todo esto es que es una aplicación gratuita; sirviendo de apoyo para aquellos emprendedores que comienzan en un negocio y cuentan con pocos recursos. Diversas empresas de marketing las utilizan como Community Managers, sin necesidad de contar con una especialización en un área publicitaria específica.

Las estrategias utilizadas en Twitter para buscar alternativas de crecimiento de un negocio, pueden vincularse con criterios diversos, por eso te sugerimos leer el artículo Campañas de Facebook , allí podrás complementar la información suministrada en este post.

¿Cómo usarla?

Si deseas ir conociendo la aplicación, lo primero que debes hacer es realizar pruebas y pequeños experimentos, creando diversos tweets, promocionando un negocio o contenido; luego puedes ir a la aplicación para saber cuál estrategia ha funcionado mejor.

  • Podrás conocer cuáles momentos del día son los mejores para promocionar algún producto.
  • Traer información de datos en Excel sobre las compras realizadas cada mes.
  • Analizar cuáles son los seguidores más fieles y adaptarlos a los negocios, según su gusto y preferencia. La propia aplicación gestiona recursos para que los usuarios aprendan a utilizar otras alternativas de marketing digital.

Twitter Analytics es la herramienta de Twitter para medir el impacto social de la red social en la web, las estadísticas que muestra son diversas, por lo que resulta interesante analizarlas con el objeto de apreciar su valor.

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Asimismo, cuenta con una serie de gráficos bastante amigables que ayudan a los usuarios a mejorar sus estrategias de mercadeo e incluso a optimizar publicaciones y campañas, por lo que es una forma muy interesante de conseguir información para establecer un buen plan de trabajo.

Guía de Twitter Analytics

En primer lugar hay que saber cómo acceder a la aplicación. En este sentido existen dos maneras; la primera es realizar una búsqueda en Google donde inmediatamente te llevará a la aplicación, pero deberás tener una cuenta en Twitter o abrir una si no la posees.

La otra opción es a través del perfil propio de Twitter y haciendo clic en el icono de tu foto de perfil, la cual se ubica en la zona arriba a la derecha. Se abre entonces una sección de opciones; allí deberás entrar en la pestaña que dice Analytics.

Después de hacer clic aparece un panel donde se muestra la actividad de tu cuenta. Luego  y dentro de este panel, puedes acceder a las estadísticas relacionadas con tu cuenta; verifica todo lo que te interese relacionado con el comportamiento de los twitteros y así podrás ir familiarizándote con la aplicación.

Vocabulario

Antes de continuar, es importante ofrecer al lector algo del vocabulario que utiliza Twitter dentro de su plataforma. Cuando se habla de las «Impresiones» se está considerando la cantidad de internautas que han visto tus tweets.

Las “interacciones» tienen que ver con la cantidad de veces que un usuario se ha relacionado alguno de tus contenidos, de manera que se registra cuando lo ha marcado como favorito, haber hecho clic en el perfil, en el enlace o en el contenido multimedia.

La «Tasa de interacción», es una tasa que se consigue realizando la división de la cantidad de interacciones entre el valor total de impresiones, consiguiendo una media según los usuarios que han visto el tweet.

El menú

Se encuentra en la parte superior, tiene varias opciones «inicio», «tweets», una para conocer a tu público, entre otras tantas, según la versión que tengas en tu ordenador o dispositivo móvil; podrán aparecer otras opciones, como «más», «Aplicaciones», entre otras.

Tweets

Si haces clic en la sección de tweets, podrás observar el comportamiento y las estadísticas relacionadas con los tweets que has realizado. Dentro del mismo puedes hacer clic en «Gráficos de actividad de tus tweets”, donde se muestran todas las formas en cómo se han comportado los usuarios en relación a tus tweets.

Veras además la información relacionada con la cantidad de usuarios que han visto tus acciones y cuantos lo han acogido como favorito.

Grafico de Impresiones

Es una pestaña que muestra la actividad de las impresiones realizadas por los usuarios durante un periodo de tiempo. Intuitivamente te ofrecerá las actividades en los últimos 28 días, sin embargo, lo puedes configurar para saber la cantidad de impresiones en un periodo de tiempo específico.

La pestaña es modificable y puedes incluso determinar qué datos necesitas como la elección del día, semana, mes o año. Como vemos, no solo sirve para identificar sino para gestionar registros disponibles en cualquier momento.

Listado de Tweets

Justamente después del gráfico de impresiones se encuentra la pestaña llamada «Listado de Tweets», donde se muestran las diversa publicaciones que has hecho en la aplicación, aparecen por periodo de tiempo. Haciendo clic en cada tweet, se mostrará la información relacionada con esa publicación específica, entre las características ofrecidas se encuentran las siguientes:

  • Clics en el enlace, indicando cuántos usuarios han entrado al enlace que has colocado.
  • Me gusta, te ofrece la información de cuantas personas o número a los cuales les agradó ese tweet.
  • Los Tweets que hicieron de la publicación.
  • Cada dato sirve para una interpretación y poder tomar decisiones donde puedes establecer diversas estrategias de marketing. Esta pestaña te puede ayudar a conseguir clics de enlaces para dirigir a la página o blog.

Si deseas promocionar tu imagen, lo que debes hacer es saber cómo se encuentra el engagement, el cual consiste en la interacción que se hace en la misma red relacionado con los retweet y los «me gusta”.

Gráficos de Interacciones

Se encuentra ubicada en la columna de gráficos. Debes ubicarla en el lado derecho del listado de tweets; existen 5 tipos de gráficos donde se ofrece información relacionada con interacciones de los usuarios vinculados a los tweets propios; así como los datos de interacción y relacionados con el link, retweets, conversaciones y las publicaciones preferidas que gustaron a los usuarios.

La información suministrada está relacionada con un día, puede verificar cada uno según su actividad, moviendo el cursor por la gráfica, la cual te irá mostrando los datos según lo que necesites.

Pestaña de audiencia

Esta sección te ofrece la información relacionada con todas aquellas personas o cuentas que integran de forma permanente la comunidad personal de Twitter. Conseguirás gráficos donde puedes observar los intereses, el género, la ubicación e incluso el estilo de vida; cada uno de estos datos se divide en 4 pestañas:

Información general

Donde se muestra un gráfico inicial, indicando el número de seguidores que posees y el comportamiento de la página en los últimos 3 meses. Posteriormente, aparece otro grafico indicando el sexo de los seguidores, también aparece un gráfico mostrando los intereses de tus seguidores e incluso ordenados en orden alfabético.

Más abajo aparece la gráfica del operador del móvil, la cual te ayuda a saber cuál es la empresa de servicio telefónico desde donde acceden tus seguidores. Resulta un poco interesante saberlo para considerar futuros clientes en las plataformas de las compañías de servicio.

Datos demográficos

Se puede apreciar una gráfica de géneros, mostrando además el idioma de cada uno de los seguidores, el país de procedencia, siempre ordenados en orden alfabético. Estos datos son útiles sobre todo a las empresas que usan Twitter para promocionar diversos negocios y servicios.

Estilo de vida

Esta pestaña también muestra una gráfica de seguidores, pero esta vez indica sus intereses, en función del entretenimiento puedes apreciar los gustos televisivos, cuales películas o estilos de las mismas son sus favoritos, deportes, entre otros géneros. La pestaña es esencial para los usuarios que promocionan un blog como medio de comunicación o promueven actividades de entretenimiento o cultura.

La Huella móvil

Es una buena  forma de verificar las tendencias que recibes desde la aplicación móvil; la cual permite comprobar la tendencia del operador y como se conectan;  sobre todo saber el volumen desde donde provienen las aplicaciones. Hoy en día una gran mayoría de las personas utiliza la aplicación móvil de Twitter para conectarse a la red.

En consecuencia, debes tomar en cuenta lo interesante que resulta considerar una campaña basada en los usuarios organizados, que entran a Twitter y usan la aplicación móvil. Para eso se recomienda utilizar la pestaña siguiente.

Pestaña Cards de Twitter

En ella se consiguen los gráficos de actividad de tus cards, estadísticas similares a las pestañas de tweets, pero en este caso, no analiza las interacciones ni impresiones, solo ofrece las cards que has creado y publicado; por ejemplo, estas cards son consideradas en Twitter, tipologías de tweets muy atractivos.

Se realizan con fines publicitarios y llaman la atención más que una publicación básica. Contiene imágenes, frases slogan y contenido vinculado a una promoción; asimismo, muestra un pequeño resumen con imágenes grandes e incluso la colocación de un video, si el usuario tiene la suficiente creatividad.

Clics en URL

Esta  pestaña siguiente incluida en los recursos de  Twitter Analytics, permite ofrecer gráficos que muestran la información relacionada con enlaces, donde los usuarios han hecho clic, por lo tanto estos gráficos permiten ofrecer lo siguiente:

  • Las veces que los usuarios hicieron clics en el enlace que los lleva a la página web a través de una URL.
  • Los cambios cronológicos, indicando de forma gráfica, el resumen y la forma en cómo se han comportando cada uno de los cards durante un periodo de tiempo específico. Sin embargo, puedes cambiar la configuración, para observar el periodo de tiempo que te interese.
  • Los tipos de Cards son mostrados por medio de otro gráfico: aparecen cuál de ellos son los que han tenido mejores resultados, por lo que puedes tomar la decisión de establecer el modelo para otros tipos de publicidad.
  • Comportamientos de los enlaces incluidos en tus cards y cuales consiguieron más clics con respecto a los usuarios que lograron apreciarlos; de esta forma puedes saber los tipos de contenido que han creado más atracciones por parte de los visitantes.
  • Los influenciadores sirven para enseñar una lista de quién está generando más tráfico en la página. Es importante tenerlo presente para saber cuáles son las menciones.
  • Gráficos de Tweets, indicando los cuadros con más clics, de esta forma se puede saber cuáles mensajes son los que llegan a los usuarios.
  • Tweets: señala cual de ellos en tus cards, específicamente en la primera parte de ellos, obtuvieron más clics. Así podrás conocer que es lo que más interesa a los usuarios.

Retweet

La sección de retweet proporciona información vinculada directamente con todos los tweets realizados a los cards. No presenta los clics realizados a los enlaces, lo cual era muy diferente; esta información sirve para ver hacia donde van dirigidos los cards retuiteados por los usuarios.

También saber que visitante lo realizó y cuáles mensajes dejaron en el mismo. La idea es localizar en las gráficas, los mejores resultados y observar la fecha de la acción; de manera que si te vas a la pestaña de Tweets, puedes comprobar lo que publicaste algún día específico.

Si deseas conocer otras alternativas de marketing, te invitamos a leer el siguiente artículo Herramientas para Twitter, donde podrás conseguir información adicional relacionada con el tema tratado en este post.

Ventajas

Twitter Analytics ofrece diversas alternativas e incluso oportunidades para llevar a cabo estrategias de negocios online. Lo cual se refleja en aumento de visitas y crecimiento de la maca, sin embargo, podemos mencionar otras ventajas como las siguientes:

  • Conocer la totalidad de tu audiencia, esto ayuda a mejorar hacia quien puedes dirigir tus campañas.
  • Descubre el contenido que llama la atención a esa audiencia, por lo que se crean acciones hacia el perfil.
  • Poder publicar en horas donde los usuarios orgánicos se encuentren conectados.
  • Saber si los anuncios funcionan realmente, al observar los distintos informes y gráficas de los tweets y publicaciones.
  • Puedes reproducir el éxito hacia otras redes, formando una comunidad de usuarios que se convierten en fieles seguidores.
  • Amplia el seguimiento de cada publicación y saca las queno generan tráfico web ni conexión.

Conclusión

Con toda esta información sobre Twitter Analytics, puedes lograr un posicionamiento e incluso establecer una estrategia para una buena promoción. Twitter se ha convertido en una plataforma de red social, líder en publicidad de Marketing digital, sobre todo  cuando las aplicaciones están relacionadas con los teléfonos móviles.

Las estrategias están dirigidas especialmente hacia esos usuarios que utilizan las aplicaciones en los teléfonos; sin embargo, las grandes corporaciones y firmas, siguen desarrollando sus campañas utilizando la red y sobre todo conociendo los valores e información que ofrece Twitter Analytics.

Con esta herramienta gratuita, se obtienen grandes beneficios de métrica sin necesidad de utilizar otras aplicaciones. Medir el comportamiento de la aplicación dentro de Twitter, es algo fundamental en estos tiempos de desarrollo y conocimiento tecnológico; deseamos que puedas sacar el mayor provecho posible para poder lograr los objetivos y crecimiento de los negocios.

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