¿Alguna vez has escuchado hablar de experiencia de usuario?, si no lo sabes en este artículo te vamos a dar toda la información relacionada con este tema, no te lo pierdas.
Experiencia de usuario
Cuando se habla sobre la experiencia de usuario se está considerando una serie de herramientas y acciones relacionadas con la vinculación, conexión e interacción de los usuarios con algunos dispositivos y programas específicos. La respuesta puede ser a favor o en contra hacia un producto o servicio.
Las percepciones de los consumidores o clientes hacia una marca o negocio depende de muchos factores, tales como el diseño del software, la interacción, la calidad del contenido, el hardware y cualquier otro elemento vinculado a las acciones y respuestas.
La experiencia del usuario es una forma de conocer la reacción emocional de los usuarios hacia cualquier contenido. Hoy en día se aplica para verificar patrones de comportamiento y uso en la web; tan relevante ha sido que es tomado en cuenta para realizar diseños de páginas web.
En este sentido, se consideran los diversos tipos de experiencia de usuario para determinar una estructura y diseño en la cual se pueda ser aceptable por un grupo de usuarios. Hoy te vamos a dar algunos detalles sobre el funcionamiento de este tipo de acciones en las diversas plataformas de Internet.
Si deseas ampliar tus conocimientos sobre este tipo de temas, te recomendamos leer el artículo Cómo generar activos el cual te ayudará a mejorar el conocimiento que tengas sobre aplicaciones en programación.
Objetivo principal
La experiencia de usuario es analizada por expertos que buscan de algún modo establecer patrones estructurales, donde se puedan elaborar diseños de páginas. Después de tomar la experiencia sobre cualquier producto o negocio, se abre la posibilidad de diseñar aspectos y contenidos en la plataforma, de manera que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Estos diseños van desde modelos de tipo industrial hasta estructuras de tipo comercial. Para poder desarrollar una buena estrategia y desarrollo, se debe tener en cuenta y correlacionar la experiencia de usuario con objetivos claros.
En consecuencia, se generan productos evaluados en sistemas y dispositivos que deben cumplir con los objetivos planteados. La idea es apoyar todo el proceso que lleva al cumplimiento de la meta; siempre teniendo como base los patrones ofrecidos por la experiencia de usuario.
El planteamiento de objetivos principales, permite elaborar diferentes formas en las plataformas, la idea es desarrollar contenidos donde incluso la interfaz, pueda generar una vinculación con el cliente, para ello se deben tomar en cuenta los siguientes elementos:
- Aumentar la eficiencia de operación.
- Eliminar la barrera entre la máquina y el ser humano.
- Crear diseños de interacción.
- Disminuir los problemas de aprendizaje.
- Conocer las necesidades y los requisitos.
- Elaborar y crear excelentes bocetos.
- Llevar a cabo ensayos previos.
- Evaluar los resultados.
Cada una de estas acciones lleva a desarrollar un diseño único. Previamente se llevan a cabo trabajos de análisis e investigación, evaluando además el desempeño de los equipos en relación con los usuarios; los especialistas en la elaboración del diseño deben considerar que el producto sea útil y confiable.
Los objetivos se logran cuando se interconecta la información obtenida de la experiencia de usuarios con los objetivos de la organización. En cuyo caso, es importante contar con un buen equipo de trabajo, el cual se conecte con las ideas direccionales de la empresa, llevando entonces una buena estrategia de marketing a la web.
La experiencia de usuario ayuda a conocer las formas en cómo las personas se vinculan a programas software y sobre todo hardware, en el siguiente artículo Personalizar blogger, podrás ampliar el contenido de este tema.
Elementos
Después de tener establecidos los objetivos, es importante considerar varios elementos que conforman la experiencia de usuario. La primera que podemos nombrar tiene que ver con las especificaciones de las funcionalidades.
Funcionalidades
Permiten facilitar los datos ofrecidos por los usuarios después de haber realizado la interconexión. En algunos casos, es llamado utilización de recursos y sirven para conocer cómo es la reacción de un cliente hacia un negocio o producto.
Para algunos especialistas, las funcionalidades deben estar diseñadas para satisfacer las necesidades de los usuarios. En el caso de los productos comerciales, hacia los consumidores; por otro lado, el contenido necesario para desarrollar el site o plataforma, debe contar con información manejable, de manera que pueda estar disponible al momento de realizar actualizaciones.
Las funcionalidades están relacionadas con el uso de una página sin importar cómo operan, es decir, solo interesa al usuario utilizar su página o el aparato, sin importar la forma en cómo se lleve a cabo ese proceso. La importancia de conocer los aspectos más interesantes en la experiencia de usuario, es lo que hace relevante este proceso.
Cada componente del sitio web debe trabajar en sintonía, lograr un reconocimiento inmediato por el usuario, ya que se han aplicado recursos en función de los datos suministrados por unos universos de usuarios similares.
Tipos
Todo proceso debe tener una característica donde se pueda establecer procesos de relación, sobre todo cuando un usuario comienza a establecer contacto con una plataforma o producto. Para ello es importante conocer algunos tipos y especificaciones de experiencia de usuario, las cuales deben ser tomadas en cuenta al momento de llevar a cabo la vinculación con las funcionalidades, veamos algunas:
- Describir cada función para saber qué se desea conocer.
- Establecer los detalles de las situaciones más críticas.
- Involucrar la funcionalidad de cada producto.
- Descartar detalles técnicos, dificultan la comprensión de las funciones.
- Ser explícito solo cuando se necesite o el usuario lo demande.
- Ser preciso en cada información y tratar de no redundar.
- Crear complementos versátiles, es decir, las descripciones no rígidas. Igualmente, cumplir con lo requerido.
- Presentar tablas e imágenes tipo infografías donde se explique el funcionamiento o proceso de un producto o servicio.
Alcance de la web
Es de vital importancia considerar hasta dónde puede llegar el contenido suministrado y hacia cuáles usuarios puede llegar. Los diagramas y gráficos ayudan a crear una esquematización para organizar las funciones y los sistemas menores.
Cada subsistema debe contener como base los siguientes: objetivos claros y alcance, interfaces de usuarios interrelacionados e información específica de cada función y especificaciones. Establecer los atributos en imágenes logos y todo lo referente al contenido audiovisual.
Las especificaciones funcionales son totalmente diferentes a las especificaciones técnicas. Los desarrolladores deben contar con un conocimiento relacionado en la forma en cómo funciona un producto, siempre tomando en cuenta el punto de vista del usuario, al cual no le importa la especificación técnica.
Los usuarios no determinan su interés en las funcionalidades ni especificaciones técnicas del periférico como pantallas, mouse en el caso de los hardware; con respecto a los software, tampoco indagan sobre cómo se desarrolla o crea un menú de opciones, gráficos o colocación de banners.
Las especificaciones técnicas solo están planteadas para ser utilizadas y conocidas por los técnicos, quienes en todo momento deben dar respuesta a la estructura de datos, modelos de base de datos, selección del tipo de lenguaje programático, entre otros recursos.
Diseño de los datos
Llamado también diseño de la información, se puede describir como la forma en cómo se estructura, diseña y prepara todo el contenido de datos generado en el producto. La idea de un buen diseño de la información, permite al usuario utilizar el recurso con eficiencia, para los desarrolladores es importante considerar aspectos como los siguientes:
- Contenido entendible
- Sistemas interactivos
- Espacios de datos que puedan ser navegables.
Las funcionalidades pueden ser muy variadas, sobre todo cuando se establece un buen diseño de interfaz, el cual incluye tipografías creativas, comunicación audiovisual, psicología educativa, donde cada diseño se elabora tomando en cuenta diversas perspectivas.
Cada diseñador gráfico cuenta con recursos y herramientas aplicadas en función de la los datos recabados según la experiencia de usuarios. Utilizando los principios del diseño tradicional, pueden adecuar las formas y estructuras a los modelos digitales actuales.
El diseño de datos o de información, debe analizar cada paso para poder realizar y crear el proceso de información. En otros años, era considerada únicamente como descriptiva; el lector debe comprender cómo se transmite la información en la actualidad; en comparación con otros años, es totalmente diferente.
El orden en cómo se presentan los datos, forman parte de un instrumento de fuerza o poder; se establecen acciones y reacciones en cada usuario según sus cualidades. En la actualidad, los diseños de información en la red se encuentran en constante desarrollo y cambio, están abriendo campos nuevos y consiguiendo áreas inexploradas, sobre todo relacionadas con la transmisión de los datos y diferentes contenidos.
Ingeniería de la información
Los lenguajes de programación sobre todo los de tipo HTML, posibilitan alternativas muy variadas, sobre todo para los programadores quienes a través de sus aplicaciones, pueden llevar a cabo el desarrollo de estructura de procesos de información.
Siempre tomando en cuenta la información generada por la experiencia de usuarios, se logran alternativas de arquitecturas, basadas en diversos recursos que ayudan a mejorar todas las operaciones del software e incluso de algunos equipos.
La cantidad de datos e información generada son infinitas; incluso permite a los propios desarrolladores establecer procesos más organizados, donde la información puede ofrecerse de forma óptima y eficiente.
Cada dato debe estar ubicado en una estructura, la cual pueda ser implementada a través de métodos planificados. La web ofrece aplicaciones para desarrollar nuevas actividades y procesos, creando una AI (Arquitectura de la información) de calidad.
Datos
Los diseñadores están en capacidad de crear toda la edificación estructural de procesos que tengan vinculación con el ofrecimiento de información, que los usuarios necesitan. De allí la importancia de la experiencia de usuario, la cual determina los tipos de procesos, contenidos e incluso los tipos de visualización más necesarios.
La arquitectura de la información ha tenido un gran crecimiento y desarrollo en las últimas dos décadas. Se han llevado a cabo estudios sobre las aplicaciones que tienen en la forma y estructura del software; las grandes empresas como Apple y Microsoft, necesitan constantemente actualizar sus diseños de arquitectura de la información.
Esto les ayuda a mejorar programas, aplicaciones y procesos en cada producto que presentan anualmente; de manera que estamos en presencia de procesos dinámicos y de muchos cambios, los cuales se irán sucediendo mientras la informática y tecnología se encuentre a la vanguardia.
Creación de interfaz
Es un punto interesante donde se vincula la experiencia de usuario directamente con el contenido ofrecido por el programa. Consiste en una forma de interacción entre el ser humano y el ordenador; se busca por cualquier proceso realizar diseños con elementos de interfaz, buscando facilitar la interacción del usuario con la funcionalidad.
Los diseños de interfaz son procesos muy dinámicos, están en constante cambio y actualización, no son estáticos, generan y formalizan todo el contenido, información y procesos, de forma visual.
En este sentido, se caracterizan por ser comprensibles, medibles e interactivos, lo cual permite mejorar aspectos en los recursos de un ordenador con el usuario; sin ella sería imposible llevar a cabo las acciones en cualquier software.
Modelo de navegación
La creación de un diseño de navegación es otro elemento que ayuda a mejorar la prestación de excelentes recursos hacia los usuarios. Está estructurado para considerar la navegación por una plataforma web, define la experiencia en la red por parte del visitante; es importante considerar los beneficios y ayuda de cómo un usuario puede saltar de una página a otra dentro del mismo sitio web.
Lineal
La experiencia de usuarios otorga elementos para desarrollar aspectos de tipo lineal dentro de la programación y diseño de la arquitectura. La forma en cómo se puede detectar es muy sencilla; se lleva un orden cronológico donde se pueden apreciar secciones e ir buscando las siguiente, de manera similar a como funcionan las hojas de un libro.
Se forman entonces diversas páginas de configuraciones, por ningún motivo se deberían encadenar, ya que pueden fatigar el software; es esencial mantenerlas en forma lineal y secuencial para permitir una fluidez en las acciones.
Red
Otro elemento vinculado a las funcionalidades tiene que ver con la red. Desde donde se puede navegar iniciando en la página principal hacia otras plataformas; la estructura es más simple, sin embargo, no se aconseja utilizar cuando el número de páginas es muy alto, ya que puede crear desorientación en los usuarios.
Diseño visual
Aunque vinculado directamente con la interfaz, es importante conocer y diseñar el aspecto visual. Para ello se debe tomar en consideración las especificaciones del producto o marca, los cuales se deberán ubicar en primer lugar, sobre todo los elementos basados en las ventajas y beneficios más relevantes.
El contenido visual en la funcionalidad debe combinarse con belleza y estilo actualizado, sin embargo, se recomienda utilizar un estilo minimalista, el cual permite dar amplitud a los contenidos utilizando sólo lo necesario.
Si deseas obtener más información vinculada a este tema, te recomendamos leer el siguiente artículo Qué hosting elegir, donde se describen contenidos de interés.
Métodos a utilizar
Las alternativas a implementar en la creación de experiencias de usuario son variadas, pero las más importantes son las que están sentadas en la parte humana (HCD) siglas en inglés; el diseño centrado en el usuario (UCD) y el diseño centrado en la experiencia (XCD). Veamos cada una:
Diseño centrado en la parte humana (HCD)
Este método permite encontrar soluciones a los problemas que se puedan presentar durante el armado y administración, tomando en cuenta las características humanas. En consecuencia, el problema ocasionado dentro del contexto y la perspectiva ofrecida por las personas, más no por el comportamiento o especificaciones de los usuarios.
La diferencia entre ambas es considerable, por ejemplo, los humanos pueden llevar a cabo acciones de pensamiento, conceptos, y solución de problemas inmediatos, de tal forma que el análisis se hace pensando en las necesidades humanas. Posterior a la identificación, se procede a solucionar los problemas.
Centrado en el usuario (UCD)
Aunque similar al anterior, es un proceso más intuitivo, donde se conocen los comportamientos de los usuarios, aunque son seres humanos se toman en cuenta ciertas formas de comportamiento en la web, tales como utilización de los recursos, acciones de clic en las compras, acciones y utilización de las plataformas.
Centrado en la experiencia (XCD)
La última parte de los modelos de diseño de experiencia de usuario, formula un proceso donde se busca resolver situaciones basadas en información suministrada por los propios usuarios cuando hacen contacto con la web.
Se toman en cuenta por ejemplo las Keywords más utilizadas, en lugar de las necesidades del usuario. En este sentido se llevan a cabo acciones para actualizar juegos de videos, páginas, interfaz en diversas aplicaciones; el proceso de diseño está determinado a las palabras claves que utilizan los usuarios; por cierto, es un proceso muy aplicado para las grandes empresas de entretenimiento.
Conclusión
Deseamos que la información suministrada pueda servir de mucha ayuda. Conocer la experiencia de usuario, abre oportunidades para conocer en parte el campo de la programación y de qué forma se llevan a cabo las actualizaciones en muchos programas.